В течение нашей жизни мы постоянно взаимодействуем друг с другом. Периодически случаются конфликты. Вот только одна ссора может вылиться в конструктивный диалог, а вторая вырасти в большой скандал. Нужно взаимодействовать с окружающими таким образом, чтобы минимизировать вероятность возникновения конфликта или деструктивного развития противоречий между собеседниками.

Существует ряд приёмов, которые помогут в борьбе с конфликтами:
• метаязык – это язык, который скрывает истинный смысл выражаемого обычным языком, другими словами, это язык, скрытый за обычным, разговорным;
• активное слушание помогает поддерживать беседу. Интерес, который вы проявляете, ведет к тому, что собеседник хочет рассказать вам больше и больше;
• умение правильно задавать вопросы, чтобы поддержать разговор.

Видеоролик можно посмотреть на YouTube-канале Алтайского филиала РАНХиГС: youtu.be/ujSdNw9X8i8.