Центр дополнительного профессионального образования «Мегаполис» (Учебный центр «Мегаполис»)

Тема 1. Общий менеджмент организации. Управление как вид деятельности.
Основы менеджмента. Сущность и категории менеджмента. Цели и функции менеджмента. Содержание и смысл управленческой деятельности
Миссия организации. Цели и стратегия организации. Процесс и структура управления.
Понятие и принципы построения организационных структур. Типы структур управления. Оценка эффективности структур управления. Содержание и смысл управленческой деятельности.
Модели менеджмента. Маркеры профессионального управления.
Объект и субъект управления. Функции системы управления.
Формирование системы управления, ее ревизия и модернизирование.
Динамика менеджмента и его бюджетирование. Распределение операций управления в пространстве, финансах и времени.
Руководство, полномочия и власть. Лидерство.
Интеграционные механизмы управления. Диверсификация управления.
Результат управления. Объективность, формализация, бюрократизация и неформальность в управлении.
Администрирование в управление, его виды, формы и методы.
Психология управления группой, командой, коллективом.

Тема 2. Профессиональный менеджмент организации
Политика компании в области управления человеческими ресурсами. Управление персоналом как стратегическая функция управления. Персонал-технологии и их реализация.
Стратегия управления персоналом в организации. Построение эффективной службы персонала. Структура службы персонала. Алгоритм формирования . Цели и задачи службы персонала. Функции, статус, количественный и качественный состав. Проектирование деятельности службы. Положение о службе управления персоналом и регламентирующие документы службы Критерии эффективности деятельности службы персонала. Оценка деятельности службы персонала
Должностные инструкции сотрудников отдела. Ключевые роли и компетенции менеджера по персоналу. Показатели эффективности службы и сотрудников Профстандарт менеджера по персоналу.
Основы управления персоналом . Подходы и концепции к управлению персоналом. Стратегия управления персоналом в организации. Кадровая политика, связь кадровой политики со стратегией развития компании.
Оргструктура организации. Оптимизация оргструктуры. Различные типы организационных структур: функциональная, матричная, проектная. Взаимодействие службы персонала с другими подразделениями организации. Выстраивание отношений сотрудничества в орга-низации.
Бюджет расходов на персонал – статьи расходов и структура затрат. Расходы на персонал в общей структуре затрат предприятия.

Тема 3. Операционное и стратегическое управление персоналом.
Операционный менеджмент в системе менеджмента предприятия. Функции и принципы операционного менеджмента. Операционный менеджмент как система. Состав, содержание и закономерности подсистем. Внешняя и внутренняя среда операционной системы управления персоналом.
Операционная стратегия предприятия, ее элементы. Формирование кадровой стратегии предприятия. Прогнозирование в операционном управлении персоналом как системы в целом и каждой подсистемы в отдельности.
Принятие управленческих решений, их классификация, параметры, сопоставимость альтернатив и анализ вероятных решений, критерии качества и эффективности. Менеджмент принятия и реализации управленческих решений.
Организация и менеджмент процесса управления персоналом на предприятии:
технологии, элементы и принципы.
Процесс стратегического управления на предприятии. Методология и задачи стратегического менеджмента персонала.
Стратегическое видение и формулирование стратегических целей предприятия. Декомпозиция целей по системам управления.
Миссия предприятия как формализация принципов управления. Разработка кадровой стратегии с учетом отраслевой, конкурентной специфики внешней среды и внутренних корпоративных особенностей.
Формализация стратегического управления. Организационное проектирование.
Корпоративная политика управления персоналом. Стандартизация и унификация деятельности.
Внедрение политик, планов, программ, процедур и технологий по управлению персона-лом. Мониторинг, анализ и статистика внедрения

Тема 4. Управление занятостью персонала.
Кадровое планирование, контроллинг и учет персонала.
Развитие персонала. Принципы управления карьерой. Формирование кадрового резерва.
Основы социологии в трудовых отношениях.
Эргономика трудового процесса и нормирование труда. Основы статистики.
Профессиональные риски, их оценка и прогнозирование.
Оптимизация численности персонала, профессиональной деятельности.

Тема 5. Психология деловых отношений .Деловые коммуникации
Типология личности и деловые отношения. Деловое и межличностное общение. Психология коммуникаций Создание положительной групповой атмосферы.
Психология и этика делового контакта. Этика деловых отношений.
Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия. Коммуникации и влияние. Ассертивность как компетенция. Влияние в переговорах с клиентами, руководителями и сотрудниками
Модель ведения деловой беседы Установление контакта с партнером. Условия переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров. Подготовка и планирование переговоров. Анализ факторов ситуации и поведения участников.
Методики формирования доверия и основ правильного невербального общения. Совместимость характеров в ситуации делового общения
Психологический конфликт в условиях трудовой деятельности Понятие , виды и причины конфликтов. Факторы служебно-делового конфликта. Основные виды поведения в конфликтах. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций. Прогноз конфликтов. Предупреждение конфликтов .Профилактика конфликтов.
Профессиональная деформация и профессиональное выгорание.
Самоуправление при выполнении трудовых обязанностей. Тайм-менеджмент

Тема 6. Технологии отбора и подбора персонала
Организация процесса отбора кадров. Основные принципы построения системы поиска и найма персонала. Планирование процесса отбора.
Критерии отбора. Общая схема подбора и отбора персонала.
Формирование профиля должности на основе стратегических и текущих целей организации Требования к должности и квалификации персонала.
Профстандарты
Методы оценки кандидатов при приеме на работу . Комплексная система отбора. Анализ документов и биографических данных кандидата Проверка рекомендаций. Методы проверки достоверности информации. Личностные опросники. Тесты. Групповые методы отбора. Проведение кейс интервью, глубинного интервью, провокационного интервью. Ситуационное интервью. Структура и закономерности интервью. Практикум. Эффективность процесса поиска и отбора персонала. Показатели эффективности процесса отбора кадров.

Тема 7. Адаптация персонала
Система адаптации нового персонала. Адаптация персонала к новой должности. Адаптация работников в зависимости от уровня (линейный персонал, руководители среднего звена, топ-менеджеры).
Оценка сотрудника по окончании испытательного срока.. Обсуждение условий найма с кандидатом и их диагностическая значимость. Введение в должность кандидата и план его работы на испытательный срок.
Программы ориентации нового сотрудника
Наставничество и коучинг: виды обучения на рабочем месте. Общие и специализированные программы адаптации. Программы введения в должность.
Составление формы оценки работы сотрудника на испытательном сроке.
Предоставление обратной связи по окончании испытательного срока.

Тема 8. Основы психодиагностики
Психодиагностика как раздел психологии: Понятие психодиагностики.
Типы личности.
Процесс проведения измерений в психологии.
Виды психодиагностических методик. Роль психодиагностики в отборе персонала.
Анализ и оценка качеств кандидата, выбор наилучшего.
Инструменты для оценки различных качеств кандидата (обучение проведению конкретным методикам: профессиональные задания, деловая игра, групповая дискуссия и др).
Психологическое тестирование. Обзор по психологическим методикам, которые можно использовать в работе. Практическая работа (обучение работе с тестами) Тест на определение профориетационных способностей личности (модификация ДДО) Цветовой тест Люшера. Тест Кэттелла (16РF-ОПРОСНИК) Проективная методика («Несуществующее животное» или «Личная карта») Психогеометрия

Тема 9. Методы аттестации и оценки персонала
Цели, задачи и виды аттестации. Организация аттестации. Методы проведения аттестации. Правовое регулирование аттестации. Алгоритм действие и оформление документов по аттестации работников (положение, приказы, график аттестации, служебные характеристики или отзывы, возможность применения тестовых заданий, акты и протоколы)
Оценочные мероприятия и методология деловой оценки персонала. Цели и принципы оценки персонала. Оценка эффективности исполнения . Определение ключевых индикаторов производительности труда (KPIs) для всех должностей. Источники KPIs. Необходимые условия для внедрения КПЭ. Развивающий Ассессмент (Assessment Centres) - как персонал технология. Правила проведения и сферы применения. Способы обьективизации результатов оценки. Комплексная оценка персонала. Метод оценки «360 градусов» , Метод стандартных оценок . Нетрадиционные методы оценки персонала
Внедрение системы аттестации, обеспечивающей объективную оценку исполнения. Планирование и проведение аттестации. Использование результатов оценки сотрудников в компании. Составление программ профессионального развития

Тема 10. Система обучения и развития персонала.
Система обучения и развития персонала. Стратегический подход к разработке системы обучения. Потребности и специфика корпоративного обучения. Политика обучения. Цели и задачи обучения. Обучение в период адаптации. Принципы обучения действием. Методы профессионального обучения. Обучение на рабочем месте. Система наставничества. Основ-ные виды обучения
Место обучения в системе управления персоналом. Цели корпоративного обучения и критерии оценки его эффективности. Самообучающаяся организация Определение потреб-ностей в обучении.
Развитие персонала. Методы обучения. Содержание, формы и методы профессионального обучения. Обучение руководителей
Обратная связь по итогам обучения. Управление талантами.
Специфика обучения руководителей.
Планирование и бюджет обучения.
Принципы создания корпоративного учебного центра. Факторы влияющие на эффективность обучения.
Оценка результатов обучения, показатели результативности

Тема 11. Корпоративная культура компании и внутренние коммуникации. Работа службы управления персоналом в ситуации изменений
Организационная культура. Организационный климат и культура организации. Меха-низмы и методы управления организационной культурой. Проектирование культурных из-менений. Уровни организационной культуры. Организационные ритуалы как метод под-держания оргкультуры.
Функции и значение корпоративной культуры компании. Компоненты, формальные и неформальные проявления корпоративной культуры. Типы и виды корпоративных культур. Диагностика КК. Уровень развития корпоративной культуры. Стиль делового общения в организации и его влияние на удовлетворенность сотрудников работой.
Формирование организационной философии. Инструменты управления корпоративной культурой: корпоративные СМИ, events, PR-акции. Эффективная процедура разработки и внедрения корпоративного кодекса.
Технологии командообразования. Этапы и технологии командообразования. Командная форма организации работ, ее преимущества и риски. HR-события. Team building.
Корпоративные праздники. Основные корпоративные мероприятия: содержание, требования к организации. Team spirit.
Корпоративная культура как бизнес-ресурс и конкурентное преимущество. Роль службы персонала в развитии корпоративной культуры. Примеры корпоративной культуры российских и западных компаний. Развитие лояльности персонала к компании. Роль корпоративных мифов в формировании и поддержании корпоративной культуры. Мониторинг как эффективное средство получения обратной связи.
Подготовка изменений в компании. Специфика кадрового менеджмента в условиях организационных изменений Поведенческий и коммуникативный аспекты организационных преобразований. Факторы, препятствующие и способствующие изменениям в организациях. Поддержка изменений. Эффективное руководство на каждой из фаз восприятия организационных изменений.
Причины сопротивления изменениям. Признаки и виды сопротивления (скрытое и от-крытое сопротивление, саботаж, «итальянская забастовка» и т.п.) Как реагировать на сопротивление. Методы преодоления сопротивления изменениям. Типичные ошибки HR-менеджеров, усиливающие сопротивление изменениям. Мониторинг и контроль процесса изменений. Закрепление эффективной модели поведения. Анализ опыта. Непрерывность процесса изменений в развивающейся компании.

Тема 12. Системы оплаты труда . Система материальной и нематериальной мотивации персонала.
Системы оплаты труда. Введение профессиональных стандартов и квалификационных требований и их влияние на систему оплаты труда в организации.
Определение организационный структуры с учетом особенностей организации. Формирование штатного расписания.
Анализ рациональных режимов работы, графиков рабочего времени (сменности) работников, контроль за их выполнением. Участие линейных руководителей в анализе работы сотрудников.
Установление разрядов оплаты труда рабочим и должностных окладов служащим, ставок заработной платы за исполнение должностных обязанностей / за установленные нормы тру-да; разработка системы доплат, надбавок и коэффициентов к заработной плате.
Формирование ФОТ. Анализ и контроль ФЗП. Анализ расходов на оплату труда в себе-стоимости продукции.
Учет и анализ показателей по труду и заработной плате. Корректировка системы. Анализ производительности труда и использование его результатов в управлении.
Преимущества и недостатки существующих систем оплаты труда.
Основные составляющие системы стимулирования. Традиционные и гибкие системы оплаты труда. Выбор системы оплаты, способствующей решению задач, стоящих перед ком-панией. Методы разработки показателей для формирования переменной части заработной платы: МВО (управление по целям), BSC (сбалансированная система показателей), KPI (ключевые показатели эффективности). Система бенефитов (социальных льгот): основные подходы к формированию. Внедрение новых систем оплаты труда.
Разработка программ дополнительного стимулирования работников: премирование, уча-стие в прибылях, депозиты, опционы, акции. Разработка и внедрение внутрифирменной си-стемы оплаты труда. Разработка компенсационной политики компании.
Разработка Положения о материальном стимулировании работников: структура, степень детализации условий использования зарплатных схем. Особенности оплаты труда руководителей компании.
Методы нематериальной мотивации. Основные составляющие нематериальной мотивации персонала. Принципы формирования системы мотивации к трудовой деятельности и оплаты за труд, профессиональная ориентация и профессионализация персонала.

Тема 13. Правовое регулирование трудовых отношений. Социальная политика предприятия
Законодательство в сфере трудового, административного, гражданского, корпоративного, социального и миграционного права, регламентирующее трудовые отношения. Современная система трудового права
Нормативно-методические материалы, регламентирующие работу с кадровой документацией. Трудовой кодекс, пенсионное законодательство иные локальные акты и специальная литература об обязательности документирования работы с персоналом.
Реализация законодательства Российской Федерации в правовых актах предприятия Трудовые отношения. Трудовой договор. Содержание трудового договора.
Порядок проведения проверок соблюдения трудового законодательства
Административная и уголовная ответственность работодателя за нарушение законов и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права.
Объект и предмет социальной политики предприятия. Социальное партнерство и социальная ответственность сторон трудовых отношений. Социальная защищенность работников предприятия. Социальная политика и социальная безопасность предприятия. Государственная социальная политика и гарантии в сфере трудовых отношений

Тема 14. Документационное обеспечение управления персоналом. Кадровое делопроизводство
Документы, регламентирующие деятельность кадровых служб . Разработка локально-нормативных актов .
Инструкции организационно-методического характера.
Должностные инструкции.
Документирование трудовых отношений
Архивное законодательство
Работа с документами текущего делопроизводства (хранение и использование документов в делопроизводстве, подготовка и передача документов на хранение в архив).
Организация и работа архива организации. Порядок исполнения социально-правовых и тематических запросов. Уничтожение документов с истекшими сроками хранения

Тема 15. Спецкурс Программа «1С:Зарплата и управление персоналом»
Регламентированный кадровый учет. Формирование приказов Отчеты Унифицированные формы . Воинский учет работников организации Персонифицированный учет работников
Управление персоналом предприятия. Планирование потребностей в персонале. Оценка кандидатов, проведение собеседований с кандидатами. Управление компетенциями и аттестациями. Управление обучением работников
Планирование занятости работников
Управление финансовой мотивацией персонала